Tener en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Reservas:
Al momento de realizar la reserva, da por indicado que conoce y acepta nuestros términos y condiciones presentados en el Reglamento de Costa Madero Resort así como en nuestras políticas de reservación y cancelación.
No realizamos reservas de una sola noche. Dependiendo la disponibilidad se solicita un mínimo de noches.
Las tarifas y disponibilidad pueden variar en cualquier momento.
Es responsabilidad del titular reservar conforme nuestras Políticas de Cupo Habitacional. Además de declarar el número exacto de personas que harán uso de las instalaciones; una vez hecho el registro no se permiten cambios ni modificaciones. Ver: Reglamento de Costa Madero Resort: 5 y 6.
Para reservar, se requiere cubrir el monto no reembolsable equivalente al 30% de su total. Si el huésped deposita una cantidad mayor al indicado, será su total responsabilidad. Es decir, el hotel no está obligado a realizar devolución del sobrante.
Al momento de reservar se solicita brindar nombre completo del titular de reserva, este no deberá ser cambiado ni modificado.
Las ofertas pueden ser modificadas o canceladas en cualquier momento.
Promociones, precios especiales y cortesías en reservas no son acumulables ni transferibles ya que cada uno de ellas cuenta con sus términos y condiciones:
Promoción: Según modelo de habitación y cantidad de noches dentro de las fechas establecidas;
Precios especiales/descuentos: según la cotización recibida, que tendrá una vigencia de dos días (a partir del día de envío), una vez pasado este plazo no se asegura su aplicación al momento de reservar;
Se considera grupo a partir de 3 villas con el mismo titular de reserva. Cortesía para grupos de mas de 10 villas queen: la reserva deberá hacerse en una sola exhibición, no es acumulable con otras promociones o precios especiales, la cortesía esta sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones y modificaciones:
En el caso de grupos solicitamos un mínimo de noches de estadía, este cambia dependiendo la temporada. A su llegada debe liquidar el total de villas que se reservó. No se hace ningún tipo de modificación en villas o cancelación sin importar la fecha.
Una modificación de una reserva requiere cancelarla y volver a reservar. En caso de una modificación, cualquier cortesía, valor agregado, promoción o precio especial será cancelado y reemplazado con las ofertas vigentes.
Es posible extender su reserva si es que la disponibilidad lo permite, sin embargo, no aplicará una reducción de noches. En caso de extensión o cambio de fechas se hará el ajuste del monto y cambio de tarifa de ser necesario.
Cualquier noche fuera de las fechas reservadas en la primera exhibición se cargará a la tarifa correspondiente.
En caso de cancelación por causas ajenas a Costa Madero Resort, no se realizan reembolsos.
Se permite un solo cambio en las fechas de reserva con los cargos correspondientes, siempre y cuando sea con 30 días de anticipación como mínimo.
Los cargos por cancelación son los siguientes:
Cancelaciones enviadas 90 días antes de la llegada se les cobrará el equivalente al 10% de su depósito.
Cancelaciones enviadas 60 días antes de la llegada se les cobrará el 20% de su depósito de reserva.
Cancelaciones enviadas 30 días antes de la llegada se les cobrará el 100% de su depósito.
depósito No se realizan cancelaciones o modificaciones para temporada alta, es decir; únicamente se permite extension de reserva en temporada alta (según lo permita la disponibilidad), no se permiten cambios de fechas, reducciones, ni ninguna otra modificación a partir del momento en el que se realizo la reserva.
Las cancelaciones de cualquier reservación en fechas de demanda y temporada alta (incluido del 22 de diciembre al 6 de enero, Semana Santa y Pascua, entre otros.) se les cobrará una multa del 100% de su depósito, independientemente de la anticipación.
En caso de algún evento causado por la naturaleza como huracán, ciclón, tormenta tropical, terremoto o situación externa que escape de la responsabilidad y solución de Costa Madero Resort no se realizan cancelaciones o devoluciones. Le sugerimos contratar un seguro de viaje externo.
Registro y estadía:
El Check In (Entrada) se realizará a partir de las 15:00 horas. El Check Out (Salida) deberá ser realizado antes de 12:00 horas (Hora local, Los Ayala). Ver: Reglamento de Costa Madero Resort: 1.
Para hacer válida su reserva, a su llegada deberá mostrar una identificación oficial con fotografía, esta debe coincidir con el nombre del titular de la reserva. De lo contrario la reserva no procederá.
Durante su registro a su llegada (Check In) se deberá liquidar el saldo restante.
De ser necesario, según nuestras políticas de cupo habitacional, el monto extra de la persona adicional se agrega a su saldo restante y deberá ser liquidado en su registro.
Las reservas no son transferibles: no se admiten cambios ni adición de nombres, devoluciones ni subarriendos. Incluyendo “pasar la estadía” a terceras personas. Independientemente de las razones o circunstancias.
En caso de no presentarse en el día de entrada programado y sin previo aviso (con hora límite a las 6:00 PM, hora local), su reserva será cancelada. Ver: Reglamento de Costa Madero Resort: 1.
Al rescindir el contrato de reserva, por consecuencia de incumplimiento del Reglamento, no se realizará devolución ni ningún tipo de subarriendo.
La administración del Hotel se reserva el derecho de decidir acerca de la modificación o cancelación de la reserva según la situación que se presente.
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